Fri retur

Skriv ut retursedel här!

Returfrakt: Gratis – om du använder vår returetikett 

På hvisk erbjuder vi en helt unik service. Om du inte är nöjd med en vara kan du returnera den helt gratis.

På hvisk har du 30 dagars returrätt på alla varor. Varan ska därför returneras till hvisk inom 30 dagar från mottagandet. Varan ska returneras i samma skick och antal som vid mottagandet. Detta innebär att varan ska vara oanvänd, ha kvar alla ursprungliga hvisk-märken och varan får inte vara skadad. Ångerrätten gäller inte om du använder varan på ett sätt som helt uppenbart minskar försäljningsvärdet. 

Hur returnerar jag ett smycke? 

  1. Skicka ett mejl till customerservice@hvisk.com
  2. En returetikett skickas till dig via mejl
  3. Skriv ut returetikett samt retursedel
  4. Fyll i retursedeln
  5. Lägg varan i originalasken och stäng ordentligt. Bifoga den ifyllda retursedeln.
  6. Tejpa fast returetiketten ovanpå den gamla etiketten på paketet
  7. Lämna in paketet hos ditt lokala postombud

När hvisk har tagit emot din returvara kommer köpeskillingen att krediteras ditt konto inom ca 7 vardagar. Vid betalning med kreditkort kommer beloppet att återbetalas till samma konto. 

REKLAMATION

Hur returnerar jag ett smycke med fel? 

  1. Kontakta hvisk via customerservice@hvisk.com och beskriv produktens fel
  2. En returetikett skickas till dig via mejl
  3. Skriv ut returetikett samt retursedel 
  4. Fyll i retursedeln
  5. Lägg varan i originalasken och stäng ordentligt. Bifoga den ifyllda retursedeln.
  6. Tejpa fast returetiketten ovanpå den gamla etiketten på paketet
  7. Lämna in paketet hos ditt lokala postombud

Hos hvisk kontrollerar vi alla varor innan vi skickar iväg dem. Om det ändå skulle vara fel på produkten eller fel i expeditionen har du 24 månaders reklamationsrätt hos hvisk.

Om du vill använda din reklamationsrätt måste du kontakta hvisk så snart som möjligt efter att defekten har upptäckts. Du kontaktar oss via mejl på: customerservice@hvisk.com.

I mejlet beskriver du kort hur skadan/defekten har uppstått. Du får också gärna bifoga bilder där felet tydligt framgår. Efter att vi har fått ditt mejl behandlar vi din reklamation, och inom några dagar får du en återkoppling angående ditt ärende.

Hänvändelser om reklamation som har skickats in inom 2 månader efter att kunden har upptäckt felet betraktas alltid som inlämnade i tid. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan skada på produkten.

Som vid alla andra returer på hvisk.com tillkommer naturligtvis inga extra fraktkostnader vid reklamationer. Du fyller bara i den bifogade returetiketten och bifogar fakturan med namn, e-postadress och ordernummer samt en detaljerad beskrivning av reklamationen. Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i skyddande emballage.

Varor som reklameras repareras eller ersätts med en ny och likvärdig vara inom 7 vardagar från att hvisk har fått din returvara. Om det inte finns några ersättningsvaror krediteras köpeskillingen till ditt konto inom 7 vardagar.

loading

Laddar, var god vänta...

There is already an account with this email address. If you are sure that it is your email address, click here to login your account.

loading

Laddar, var god vänta...